Ik probeer contact op te nemen met de juiste afdeling van de klantenservice voor het unlocken van mijn telefoon. Het keuzemenu bied hier echter niet de juiste opties voor, na een keer 10 min in de wachtrij te hebben gestaan krijg ik te horen dat ik de verkeerde afdeling voor heb, maar ik wordt door verbonden. na een tijdje in de wacht krijg ik dezelfde jongeman aan de telefoon met een antwoord op iets wat niet mijn vraag is. Na verzoek verbindt hij me alsnog door met de afdeling 'unlocken' als ik daar mijn verhaal uitleg wordt er midden in een zin opgehangen door de klantenservice. Op deze manier ben ik een hoop tijd kwijt en het probleem is nog steeds niet verholpen.
Hebben meerdere mensen dit meegemaakt? Is mailen een betere oplossing om antwoorden te krijgen op je vragen? wat zijn de ervaringen?
Groet,
Floor
