Kan vaak niet gebeld worden

[Zwaqqie]

Als een niet Vodafone beller of anonieme beller mij wil bellen dan krijgen ze vaak dat ik in gesprek ben of krijgen überhaupt geen connectie.

Soms bij direct een tweede keer proberen lukt het wel,  dat geld niet voor een anonieme beller.

ik krijg wel meldingen dat er gebeld is, maar de telefoon gaat nooit over.

hierdoor al diverse belangrijke telefoontjes gemist.

allerlei resets geprobeerd,  telefoon gereset naar factory settings,  sim vervangen door eSIM. 

Dit helpt niet.

een netwerk onderzoek aangevraagd maar het

request is na 14 dagen afgesloten zonder dat je kan zien wat er is gedaan.  In ieder geval niets opgelost.

er loopt nog een 2e service request.

wat kan er fout zijn en opgelost worden.

[Rikst]

Hi @Zwaqqie 

Dit is wel erg onhandig, je moet natuurlijk gewoon bereikbaar zijn. Ik zie dat de eerste case inderdaad is gesloten, daar is de verkeerde conclusie getrokken. Ik zie dat de situatie in de tweede case duidelijk en volledig is omschreven, mijn collega's gaan daar z.s.m. aan de slag. Ik heb op dit moment geen andere (tussen)oplossing voor je, we zullen de case moeten afwachten.