Ik heb een red abonnement en kan niet naar het buitenland bellen.

[Chantals1980]

Ik heb sinds juni 2015 een abonnement bij vodafone. Hiermee kon ik bellen en gebeld worden naar en vanuit het buitenland.

nu is mijn abonnement verlengt en merkte ik vorige week dat ik geen 0900 nummers kon bellen en gisteren dan ook dat ik niet naar het buitenland kan bellen.

hierop heb ik de chat geraadpleegt maar helaas nog niet het gewenste resultaat verkregen.

- er staan geen telefoonnummers in mijn toestel geblokkeerd.
- netwerk is gereset door vodafone
- blokkades zijn aan en uit gezet door vodafone.(deze stonden uit)
- ik heb na elke handeling mijn telefoon geheel uit gezet en weer opnieuw aangezet.

dit alles helpt tot nu toe niks.

wat is hier aan te doen?

[Marc]

Chantals1980, ik begrijp dat dit niet fijn is! Je kunt eventueel je simkaart nog testen in een ander toestel. Anders zal dit via de klantenservice verder onderzocht moeten worden.

[Chantals1980]

Ik heb al een andere simkaart gekregen want de andere deed het ook niet in een ander toestel.
bepaalde nummers kan ik wel bellen en sommige met een ander landnummer weer niet.
vodafone zou mij terug bellen maar helaas dat is niet gebeurt.

[Sharon]

Hoi@Chantal1980,

Wat vervelend dat je niet teruggebeld bent geworden. Ik begrijp dat je dit issue zo snel mogelijk wilt oplossen. Zou je nog één keertje zelf contact willen opnemen met onze klantenservice? Via het forum kan ik helaas niet in het systeem dat nodig is om dit voor jou op te lossen.

[Chantals1980]

Na plaatsen van mijn vorige bericht werd ik gebelt en inmiddels is het opgelost.

[Marc]

Chantals1980, fijn dat het nu is opgelost! 🙂 We gaan het topic binnenkort sluiten.

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.