Hoi
claudine1234 Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
Erg vervelend om te lezen dat je ID bewijs en je telefoon is gestolen.
Je moet je ID bewijs fysiek bij je hebben als je een contract afsluit. Een copy hiervan is niet toegestaan. Ik begrijp uit je verhaal dat je een nieuwe SIMkaart wilt ophalen bij de winkel? Het ligt dan aan de winkel hoe die daarmee omgaat. Neem dan je copy ID bewijs mee maar zorg ook dat je het aangiften formulier van de politie bij je hebt waarop je kan aantonen dat je aangiften hebt gedaan van je gestolen ID bewijs en je telefoon.
Zonder dit bewijs, van de politie, maar je zo ie zo geen kans om een nieuwe SIMkaart op te vragen bij Vodafone. Dus je moet dan echt kunnen aantonen dat je aangiften hebt gedaan en dan nog ligt het aan de winkel hoe die daarmee omgaat.
Voor overige vragen verwijs ik je het liefst naar de
klantenservice van Vodafone en als je niet kan bellen dan zou ik een
chat starten met de klantenservice en daar je probleem uitleggen en kijken wat die voor je kunnen doen.
Laat nog even weten wat je hebt gedaan, alvast bedankt.
