Hoe kan ik de details van mijn rekening bekijken?

[Faxyto]

Waar en hoe kan ik de gespecificeerde rekening van de maand juli inzien ???

[Sietske]

Hi Faxyto,

Je gespecificeerde rekeningen kun je heel makkelijk inzien via My Vodafone.
Ga naar Rekeningen en klik de maand aan. Dan zie je gelijk alle details 🙂

[Faxyto]

Dan zie ik een bedrag "gebruikskosten (buiten tegoed)". Wil graag weten waar die kosten van zijn en dat zie ik niet.
Oudere rekeningen lukt wel via android maar de maand juli geeft ie in android zelfs de rekening niet. Via compiter wel maar dan weer geen specificatie.

[Sietske]

Faxyto,

Kijk je via de app of via een browser?
Via app: Als je de rekening van de maand aanklikt, zie je inderdaad 'gebruik buiten te goed' staan. Wanneer je daar op klikt, zie je waar de kosten vandaan komen.
Via browser: Rekeningoverzicht > Klik op de maand (en dus niet op PDF). Dan zie je ook de kosten die buiten je tegoed zijn gemaakt en waar de kosten uit zijn opgebouwd (bijvoorbeeld: mobiel bellen naar service nummers)

[Faxyto]

Zoals ik al vermeldde..... NIET de rekening van de maand JULI

[Faxyto]

Via de app is de rekening juli helemaal niet te openen. Via browser geen specificatie.
Andere maanden werken via app en browser perfect

[Sietske]

Faxyto,

Ik wilde alleen even checken of je het juiste clickpad gebruikt, gezien daar vaak het een en ander mis gaat.
Vanuit het forum kan ik helaas niet in de systemen dus ik raad je aan om even contact op te nemen met de klantenservice via Facebook/Twitter of de chat. Mijn collega's kunnen eens met je meekijken in jouw My Vodafone.

[Marc]

Geen reacties meer. Het topic wordt binnenkort gesloten.

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.