Het mobiele nummer is niet geschikt voor opwaarderen

[Wim Wagenvoort]

Goedemorgen, Ik heb een nieuwe prepaid gekocht en heb deze net geactiveerd. Ook heb ik een myVodafone account aangemaakt met de benodigde gegevens. Op een of andere manier krijg ik toch elke keer de melding "Het mobiele nummer is niet geschikt voor opwaarderen"
Hoe kan ik dit oplossen?

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Wim Wagenvoort, welkom hier

Het kan soms even duren voordat alles in de achterliggende systemen is verwerkt waardoor het opwaarderen niet direct lukt nadat je de prepaid simkaart hebt geregistreerd. Vanaf hier heb ik als test je tegoed met € 2 opgewaardeerd en dit lukte. Ook zie ik geen andere bijzonderheden. Wil je het later vanmiddag nog eens proberen? Via deze manieren kun je jouw tegoed opwaarderen.

[Wim Wagenvoort]

Goedemorgen Cecilia,

Bedankt voor je reactie. Ik zal het straks nog eens proberen.

[Vincent]

Hi @Wim Wagenvoort, heb je inmiddels nog een poging verricht en is dat geslaagd? 

[Wim Wagenvoort]

Hoi Vincent,
Ja alles is goed gekomen. Cecilia had het juist, het had even tijd nodig. 😊