Geen notificatie overschrijden datalimiet

[jasper_e]

Hallo Vodafone

Ik ben deze week in de VS en kreeg een sms met de vraag om contact op te nemen. Zondag iemand van klantenservice gesproken en nu blijk ik 600 euro buiten mijn databundel te hebben gebruikt. Door het tijdsverschil is het lastig om te bellen, chat werkt niet,en vandaag wederom een sms ontvangen om contact te zoeken anders volgt blokkade, dus probeer ik het even zo.

Ik heb nooit een sms ontvangen dat ik over de 60€ ben gegaan, normaal binnen Europa krijg ik dat wel netjes.

Graag een oplossing hiervoor!

[Marc]

Hoi @jasper_e,

Dat is uiteraard schrikken! Via het Forum is echter niet de juiste weg hiervoor. Het Forum is onder andere bedoeld voor het uitwisselen van tips tussen gebruikers waarbij geen klantssytemen nodig zijn. Via chat kom je niet bij de jusite afdeling uit. Ik raad je daarom aan om toch telefonisch contact op te nemen met de afdeling hooggebruik (credit alert). Vanaf deze afdeling ontvang je dergelijke sms'jes normaal.

[Louis]

Topic gesloten, geen reactie meer