Gebruik prepaid nummer

[eriktuut]

Ik heb nog een prepaid nummer liggen dat ik nu wil gaan gebruiken, heb hem in tetelefoon gedaan maar krijg bij het proberen op te waarderen een melding dat hetje nummer, niet geschikt is voor opwaarderen
Wat gaat er niet goedteveel?

[Louis · Accepted solution]

Hoi eriktuut

Welkom op de community!
Als een nummer bij prepaid binnen 6 maanden niet belt, sms internet gebruikt of opwaardeerd, dan vervalt het nummer. Helaas is het niet mogelijk om een nummer terug te halen. Zie voor de voorwaarden: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/tarieven-en-voorwaarden.shtml#prepaid

[Louis]

Wel kunnen we voor je controleren of hij al uit de lucht is. Stuur je ons hiervoor een berichtje via Twitter of Facebook? Je mag hiervoor ook de chat starten. Dan kijken mijn collega's het graag voor je na! Laat je weten of dit de oorzaak was?

[eriktuut]

Dat zal het dan wel zijn, ik had er nog twee liggen en wist niet van de voorwaarden.
Ik heb trouwens net 5 euro opgewaardeerd op het tweede nummer dat ik had, het geld is wel betaald, maar het nummer werkt ninniet mijntelefoon
Nummer 06 27902159 is het nummer waar ik wel kom opwaarderen, maar de sim niet werkt
En bij het nummer 06 15397976 lukt opwaarderen helemaal niet
Eik

[Louis]

Dan raad ik aan om even contact op te nemen met mijn collega's zodat zij de terugbetaling kunnen aanvragen of eventueel op een ander nummer zetten etc.

[eriktuut]

En hoe en waar kan ik je juiste collega's bereiken?

[Louis]

Je mag hiervoor bellen met 0800-0094 en dan vragen naar de afdeling prepaid.