Duitsland. Kan geen ander netwerk kiezen

[woutw]

Goedemiddag.

Ik ben in Duitsland en Vodafone.de heeft hier geen/slecht bereik, E of R als ik geluk heb. Mijn vriendin zit op het Telekom.de netwerk (via t-mobile) en heeft gewoon 4g.

Ik kan echter niet registreren op een ander netwerk dan Vodafone.de. Mijn Samsung s6 (los gekocht) zegt "geselecteerd netwerk niet beschikbaar".

Hoe dit op te lossen?

[woutw]

Niemand die kan helpen? Iedereen met vakantie deze week?

De chat is ook al "te druk om je nu goed te helpen" sinds maandagochtend.

Bellen kan helaas ook niet omdat ik geen bereik heb met Vodafone.de

[Marc]

woutw, welkom op het Vodafone Forum. De chat is helaas inderdaad snel vol. Je kunt ons altijd bereiken via een ander toestel op +31654500100, dan kan namelijk meteen alles worden doorgelopen. Heb je dit probleem met Vodafone.de alleen op een bepaalde locatie? Of ook in andere gebieden? Handmatig een ander netwerk selecteren zou moeten lukken, maar vaak zijn wel meerdere pogingen nodig, wil je dit nog een keer proberen?

[woutw]

Hoi Marc,
Op een locatie met betere dekking is het inderdaad gelukt (na 10+ pogingen) om op een ander netwerk dan Vodafone.de te registreren.
Bedankt

[Sharon]

Goed om te horen woutw! Graag gedaan uiteraard namens Marc.

[Thomas1980nl]

Bekend probleem, al jaren lang. Voorheen had ik als zakelijke klant ook Europa internet bij Vodafone. In Duitsland, zelfs op de snelwegen, is internet via Vodafone NL altijd slecht. Na een half uurtje doet internet vrijwel niets meer. Af en toe net even genoeg data om bijvoorbeeld een emailtje te lezen, als je geluk hebt.

Meerdere SIM kaarten en meerdere telefoons geprobeerd, zonder resultaat. Nederlandse kennissen met KPN abonnement hebben dit probleem niet dus ik overweeg over te stappen.

Overigens is dit alleen een probleem in Duitsland, niet in andere EU landen.

[Energieboy]

Thomas1980nl
Heb je dit ook al laten weten aan de klantenservice van Vodafone? Mocht je dit al hebben aangegeven dan snap ik wel dat als je vaker in Duitsland bent liever bij een provider zit waar je wel goed bereik hebt.

Maar het is natuurlijk wel vreemd. Als iedereen er last van zou hebben dan zouden ze Vodafone niemand meer overhouden. Zou je toch denken dat er iets anders aan de hand is.

[Louis]

Topic gesloten