Dubbele data

[Nicolasgroot]

Goedendag,

Anderhalve maand geleden heb ik een mobile abonnement afgesloten bij jullie. Daarnaast heb ik ook een tv pakket waardoor mij dubbele data is beloofd. Helaas heb ik nog steeds geen dubbele data. Wanneer kan ik dan verwachten

Gr

[Energieboy]

Hoi Nicolasgroot
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Normaal gezien zou dit binnen 2 tot 4 weken rond moeten zijn.
Weet je wel zeker of alles goed staat? En dan bedoel ik de adressen van beide providers (zijn die hetzelfde?). Meer hierover lees je hier: https://www.ziggo.nl/vodafone/extras/

Je kan Vodafone een berichtje sturen via Facebook of Twitter. Dan kijken ze met je mee of alles correct staat en of je aan de voorwaarden voldoet. Bellen kan natuurlij ook, maar via Facebook of Twitter gaat het makkelijker en hebben ze de tijd om het voor je te controleren.

Succes en laat nog even weten of het is gelukt.

[Sharon]

Was de informatie van Energieboy duidelijk voor jou Nicolasgroot ?

[Nicolasgroot]

Dag,

Ik heb de adressen gelijk gezet. Waarom duurt het dan nog 2 tot 4 weken?

Gr Nicolas

[Energieboy]

Nicolasgroot wrote:
Dag,

Ik heb de adressen gelijk gezet. Waarom duurt het dan nog 2 tot 4 weken?

Gr Nicolas

Omdat het nu eerst gecontroleerd moet worden door 2 systemen. Als dat is gedaan dan krijg je je korting en dubbel data en natuurlijk het Ziggo pakket. Nog even geduld hebben en dan kan je er ook van genieten.

Men geeft aan een Max van 4 weken maar ervaring is dat het soms in 1 tot 2 weken al geregeld is. Maar het komt goed!

[Louis]

Heb je hier nog vragen over Nicolasgroot?

[Nicolasgroot]

Heb nog 2 vragen :

- waarom duurt de controle 1 a 2 weken?
- krijg ik bericht zodra de dubbele data in werking is getreden?

[Louis]

Dit heeft te maken met interne systemen en het synchroniseren van deze systemen. Daarna moet het gekoppeld worden.
Zodra het is aangesloten ontvang je een sms.

[Nicolasgroot]

Dag,

Omdat ik niet kan reageren via de chatbox of kan bellen doe ik het via hier.

Heb weer een vraag over mijn abonnement. Aangezien het zo lang duurde met de aanvraag van de dubbele data had ik in juli ene extra abonnement 3+2 gb extra data afgesloten. Dit kostte mij 15 euro (!) extra en heb ik daarom een week daarna ook direct weer afgezegd. Hierbij kreeg ik een SMS dat het vanaf 31 juli was uitgeschakeld.

Tot mijn verbazing krijg ik vandaag de factuur voor de maand augustus waarin ik die 15 euro weer extra betaal voor dat abonnement. Waar komt dit vandaan? Ik heb namelijk niet die extra mb gekregen deze maand

Graag hoor ik zsm van jullie.

[Louis]

Hoi Nicolasgroot
Ik kijk graag met je mee hiervoor. Ik heb je een privebericht gestuurd.

[Louis]

Inmiddels zie ik wel al dat je gebruik kunt maken van de extra's zoals dubbele data etc. Nicolasgroot

[Louis · Accepted solution]

Topic gesloten. Kosten zijn gecrediteerd en zal verrekend worden met de incasso.