Dataverbruik Buitenland

[raymond1982]

Hallo,
 
Ik ben in augustus naar de Dominicaanse Rep. gegaan bij aankomst netjes een SMS van Vodafone
 
Welkom we geven graag informatie over de kosten die hier gelden!
Bellen naar NL:  1.95
Gebeld worden: 1.50
SMS kosten:       0.55
 
Internetten !! voor 5,- per dag dat je data verbruikt, gebruik je meer dan 4 MB dan
betaal je 2,50 per MB Prettig verblijft gewenst. VODAFONE
 
Maar wel een dikke factuur van 289,- voor 31MB internet a 8,95 per MB!!  netjes gebeld met servicelijn" fout aan onze kant"
we gaan een credit maken.. 
Belde vandaag weer 18-10  krijg ik een aardige dame van facturering " helaas zijn toch kosten 8,95 per MB!!
Wat kan ik hier als Consument nog mee? heb sms op mijn toestel staan
 
Mvg
Raymond Duchatteau

[Serkan B]

Hi Raymond1982,

Dat is natuurlijk erg vervelend.

Ik wil je graag adviseren hierover contact met onze telefonische klantenservice op te nemen. Je kunt ook via social media (Twitter/Facebook/Hyves) een bericht sturen. Dan kunnen onze collega's het nogmaals voor je nakijken. Succes!

[Louis]

Omdat het een ouder bericht is en hiervoor de systemen nodig zijn, heb ik het topic gesloten en gearchiveerd