Blox aanzetten/uitzetten

[Gerard1968]

Vandaag heb ik een blox aangezet en kreeg het volgende scherm:



Hierin wordt aangegeven dat ik de blox per maand aan en uit kan zetten.
Na bevestiging controleerde ik de gegevens en zag tot mijn verbazing dat het tot mijn eindcontract zo blijft.
Dit lijkt me niet correct. Kunnen jullie dit aanpassen naar maandelijk opzegbaar zoals aangegeven tijdens de aanschaf?

[NetwerkFreak]

Beste @Gerard1968 ,

Je kan de blox elke volgende maand uitzetten... Alleen hij blijft vermoedelijk aanstaan tot het eind van je abbonoment, als je hem dus niet uitzet lijkt mij

[Gerard1968]

Helaas niet. Als ik bij mijn persoonlijke instellingen kijk zie je staan dat het niet mogelijk is je blox uit te zetten.

[Serkan B]

Hallo @Gerard1968,

Allereerst welkom op het forum.

Deze melding heeft te maken met BloX en niet met Pakketten.
Het is namelijk niet mogelijk om Pakketten uit te zetten. Deze blijven geldig tot het einde van je contract. Je kunt dit ook vinden in de voorwaarden waarnaar wordt verwezen.

Ik kan me echter goed voorstellen dat dit verwarrend is. Daarom heb ik hiervan een melding gemaakt bij de verantwoordelijke afdeling om dit aan te passen.

Ik raad je aan om even via Facebook/Twitter contact met onze collega's op te nemen met een link naar dit topic. Zij zullen je hiermee verder helpen.

Succes!