Hallo, Ongeveer 2 weken geleden heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro, in eerste instantie deed de code het niet en toen heb ik via de klantenservice voor elkaar gekregen dat hun mijn beltegoed op konden waarderen door de code door te geven. Dit beltegoed was eigenlijk bedoelt om de 20 euro op te vullen die ik nog verschuldigd was aangezien ik eerder had opgewaardeerd via automatisch incasso en deze niet gelukt is. Mij is later verteld dat dat niet op deze manier kon en dat ik via ideal de schuld af moest lossen, nu heb ik vandaag deze 20 euro via ideal betaald maar de 20 euro btg die ik toen opgewaardeerd heb is wel weg! In de tussentijd heb ik amper gebruik gemaakt van dit nummer aangezien deze geblokkeerd was omdat ik die 20 euro nog moest betalen dus het is ook onmogelijk voor mij geweest om deze te besteden, maar nu ben ik wel 20 euro kwijt! Graag zie ik dit opgelost worden want dit vind ik nergens op slaan.
