Alles in 1 wereld, kosten buiten de bundel

[San_tu]

Ik heb deze week gebruik gemaakt van alles in 1 wereld. In de informatie staat dat je op de hoogte wordt gehouden ivm je verbruik. Nu heb ik toch extra kosten (gebruik buiten de bundel) terwijl ik geen sms heb ontvangen. Iemand een idee hoe dit kan?

[Energieboy]

Hoi San_tu
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Dat is een hele goede vraag en ik kan er wel iets op bedenken. Je krijgt wel een sms'je maar dan moet je 80% en 100% van je bundel hebben verbruikt en dat zal waarschijnlijk niet het geval zijn geweest. Tenminste, dat denk ik. Als je op ANALYSEER DE DETAILS klikt, krijg je dan niet te zien wat het is?

Een reden kan zijn:
Bellen naar betaalde informatie- en servicenummers valt buiten de dagbundel. Deze kosten brengen we apart in rekening.

Je zou eventueel contact op kunnen nemen met de klantenservice van Vodafone en vragen of die je kunnen uitleggen waar deze kosten aan zijn. Verder zou ik zelf niet weten wat het dan zou kunnen zijn.

[San_tu]

Hii,

anslyseer de data is een goede tip. Die kende ik nog niet. Bedankt daarvoor!. Ik zal toch even met de klantenservice moeten bellen.

[Energieboy]

Laat nog even weten of het is gelukt ?

[Louis]

Heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's San_tu en is het gelukt?

[San_tu]

Hi

Maandag kom ik terug van de vakantie. Ik zal dan met de klantenservice bellen en het resultaat even melden

groet
Sandra

[Louis]

Top dan horen we het graag! Geniet van je vakantie! San_tu

[Louis]

Hoe was je vakantie San_tu en heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's?

[Louis]

Geen reactie, topic gesloten!