Afschrijfdatum/Facturatiedatum aanpassen Vodafone en Ziggo

[TimHevel]

ik wil graag van zowel mijn Vodafone abbonnement als mijn Ziggo abbonnement de afschrijfdatum/facturatiedatum aanpassen naar de 26e van de maand hoe kan ik dit doen? vroeger kon je dit altijd bij de instellingen zelf regelen

[Energieboy]

Hoi @TimHevel 
Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.

De incassodatum kan plaatsvinden tussen de 14e en 28e van de maand. Een Vodafone medewerker kan de incassodatum voor je aanpassen zodra deze je bericht/topic heeft gelezen. Deze zijn meestal aanwezig van maandag t/m vrijdag en helpen dan graag.

Wil je onderstaande balk lezen en je persoonlijke informatie invullen bij je profielinstellingen. 

⚠️ Zorg wèl dat uw Persoonlijke Informatie in uw profielinstellingen staan, dan weten Vodafone-moderators wie u bent en waar u woont. Het spreekt voor zich dat deze informatie alleen zichtbaar is voor medewerkers van Vodafone. Uw Persoonlijke Informatie kunt u HIER invullen. Met deze gegevens kan de medewerker direct aan de slag en de incassodatum aanpassen.

Extra informatie: Zodra de incassodatum aangepast is, dien je de komende 2 facturen in de gaten te houden. Deze zullen nog rond de oude datum geincasseerd worden. De factuur daarna zal rond de nieuwe datum geincasseerd worden. Dit is in verband met weekenden en feestdagen.  

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @TimHevel, goedemorgen en welkom hier!

Ik help je graag bij het aanpassen van de incassodatum. Bij deze heb ik deze wijziging direct in orde gemaakt. Houd er rekening mee dat de komende 2 facturen nog rond de oude datum worden afgeschreven, maar vanaf de factuur daarna zal de incasso rond de 26e van de maand zijn. De incasso is altijd rond een bepaalde datum (en geen vaste datum) i.v.m. weekenden en feestdagen 🙂