Activatie simkaart

[RuudP]

Een week geleden heb ik voor mijn nieuwe abonnement de simkaart ontvangen. Ik ben overstapt van T-mobile naar Vofane met behoud van nummer. Mijn abo zou volgens contract per 27-09-2017 ingaan, of de datum wordt bepaald door T-mobile. Bij T-mobile liep mijn contract t/m 18 september, dus ik ga er van uit dat ik nu inmiddels de simkaart wel kan activeren bij vodafone. Dit lukt mij echter niet. Als ik inlog op myvofane staat er dat ik op het moment geen abo heb... Ik kan dus ook geen simkaart activeren.. Ligt dit aan het feit dat het abo toch nog niet is overgezet of zie ik iets over het hoofd?

Vriendelijke groet,

Ruud

[Anonymous]

Hoi RuudP

Dat is niet handig als het nog niet werkt!

Vanuit hier kan ik helaas niet in de gevraagd systemen. Ik moet je dan ook verzoeken om hierover contact op te nemen met de klantenservice. Houd daarvoor wel het mobiele nummer bij de hand samen met het simkaart nummer. De klantenservice kan zien of het nummer al actief is en of het simkaartje al gekoppeld is etc.

[Sharon]

Hoi RuudP,

Heb je ondertussen contact gehad met onze klantenservice?

[RuudP]

Heb intussen contact gehad met service. Ligt aan het feit dat contract blijkbaar pas 20 oktober ingaat. Dit was bij bij klantenservice doorgezet in het systeem maar niet naar mij gecommuniceerd.

Alles duidelijk nu. 20 oktober kan ik sim in tel doen en zou het meteen moeten werken.

[Anonymous]

Ow dat is onhandig RuudP
In ieder geval onze excuses hiervoor.

[Marc]

Fijn dat het inmiddels duidelijk is. Het topic gaan we binnenkort sluiten.

[Cisco]

Ik heb het zelfde geval, ook van T-mobile overgestapt naar Vodafone en een nieuwe SIM kaart ontvangen, het zou vanaf 20-10 moeten werken maar helaas, SIM kaart actieveren is zo en zo al heel ingewikkeld bij Vodafone, mijn SIM netjes telefonisch geactieveerd maar mijn telefoon geef nog steeds aan "geen service" en in instellingen van het netwerk staat "Simkaart niet geprovisioneerd" en uiteraard ook een account aangemaakt en ook daar niets over mijn Sim, ik ga morgen weer een poging wagen...

[Marc]

Cisco, bij een overstap wordt de simkaart vanzelf geactiveerd, je hoeft daar zelf geen actie voor te ondernemen. Weet je zeker dat het 20-10 geactiveerd zou worden? Of was dit slechts de wensdatum? Via https://www.vodafone.nl/support/bestelling-en-nummerbehoud/bestelling.shtml kun je de status van nummerbehoud opvragen. Bijna onderaan zie je de ingangsdatum.

[Cisco]

Hierbij mijn alle grote excuses, ingangsdatum voor mijn SIM is pas op 20-11 (ipv 20-10) zoals ik had genoemd, ik had gewoon niet goed gekijken
Ik was duidelijk voorbarig met mijn comentaar
VODAFONE ik heb niets gezegd

[SamsungExpert]

Hi Cisco,

Foutjes kunnen worden gemaakt, dat is gewoon menselijk ;).

Gelukkig weet je nu wel de juiste ingangsdatum.

Vriendelijke groet,