Hi @Brenno, goedemorgen en welkom hier!
Hé, dat is typisch! Vooral omdat jij en jouw vrouw exact hetzelfde toestel en abonnement hebben, maar ook als jullie op dezelfde locaties dit verschil ervaren qua bereik/signaal.
De simkaart kan een mogelijke oorzaak zijn. De kortste klap om dat te controleren is een kruistest. Hierbij plaats je jouw simkaart in bijvoorbeeld het toestel van jouw vrouw en viceversa. Ervaar je precies hetzelfde probleem met jouw simkaart in het toestel van jouw vrouw? Dan kan het aan de simkaart liggen. Deze kan je dan via de klantenservice laten omruilen of in één van onze winkels.
Blijkt door bovenstaande de simkaart niet de boosdoener te zijn, dan kan je altijd onze netwerkcheck eens doorlopen. Aan het einde wordt een ticket aangemaakt voor onze technische dienst om het netwerk op de betreffende locaties nader te onderzoeken.
