4G abbonement maar nergens 4G

[Sjaak1987]

Hallo,

Heb nu sinds een paar maanden vodafone red maar ik heb bijna nergens met mijn telefoon (Iphone5) 4G netwerk.
Mijn vriendin heeft een Samsung S4 (ook vodafone) en zij heeft op ontzettend veel plaatsen 4G.

Wat kan hier een oplossing voor zijn?

Met vriendelijke groet,
Jack Dohmen

[SamsungExpert]

Hi! @Sjaak1987 ,

Misschien moet je even naar je instellingen gaan zoek dan mobiele netwerken en kies dan voor LTE/...../.... enzovoorts die moet je aanklikken dan zul je 4G zien!

Als dit niet het geval is en deze al aan stond meld je het ons dan even, bedankt.

[Megapaul]

Jouw iphone 5 ondersteund alleen 4G op de 1800 mhz band.
Vodafone heeft in de randstad / grote steden 4G op deze frequentie.
Daarbuiten maakt Vodafone gebruik van 4G op 800mhz.

De iPhone 5 ondersteund deze frequentie niet, zou je meer 4G bereik willen dan zou je een iphone 5c/5s moeten nemen. De Samsung S4 ondersteund zoals de meeste toestellen wel beide frequenties.

[Astrid]

Helemaal eens met @Megapaul . Bedankt voor je duidelijke uitleg 😄

[Jemoke]

Hoe kan het dat een collega van mij wel 4g heeft en ik niet terwijl we bijelkaar aan de tafel zitten en beiden een vodafone 4g abbo hebben.

[davod10]

-

[Jemoke]

Collega heeft een samsung en ik een iphone 5 en de 4G staat aan.
Postcode is 6229 PA

[Marc]

Hey @Jemoke,

Ik heb jouw topic samengevoegd met een ander topic met ongeveer dezelfde vraag. Lukt het met de antwoorden in dit topic?

[Jemoke]

Als ik op de dekkingskaart van vodafone kijk moet ik op die plaats 4G hebben ook met de iPhone 5.

[davod10]

Ook hier de vraag, heb je een 4G abonnement?
Zit er afhankelijk van je aansluiting, niet altijd in.

[Jemoke]

Ja 4G abbo

[Bas]

Hoi Jemoke, ok, om even samen te vatten:

• check of in je toestel 4G aan staat (instellingen - netwerk -> 4G schuif aan)
  
• Check of op je postcode 4G voor de iPhone 5 is (1800Mhz frequentie). De makkelijkste manier: vink eerst alle netwerkopties uit en laat alleen de iPhone 5 dekking aan.
  
  
• Controleer of je een abonnement hebt met 4G. Dus een RED abonnement, Smart abonnement of een ouder abonnement waar de losse 4G BloX van €2,50 bij aan staat

Is dat allemaal het geval dan zou 4G moeten werken. Bel/chat/tweet de klantenservice dan even. Dan kijken ze na of er op je abonnement iets fout gaat. Dat lijkt dan namelijk de meest logische oorzaak.