waar is mijn gratis beltegoed op nieuwe simkaart?

[robin1-1]

goedenavond,
ik heb een nieuwe prepaid simkaart gekocht bij de kijkshop inclusief 20 euro beltegoed. nu stond erbij dat er al 10 euro op zou staan en ik er op een of andere manier nog 10 euro extra erbij kon krijgen.

nu heb ik de simkaart in mijn telefoon gedaan en staat er 5 cent beltegoed op. als ik mijn whatsapp gebruik op mijn telefoon gebruikt hij ook nog mijn oude nummer op een of andere manier. ik snap er niks van kunnen jullie mij misschien helpen?

vriendelijke groeten robin

[Annabelle]

Hey Robin1-1,

Ik kan via het Forum helaas geen gegevens nakijken, dit is wel noodzakelijk om te kunnen nagaan wat er precies gebeurd is. Neem dus even contact met ons op via onze Twitter en Facebook account. Hier kunnen we dat wel:)