van wifi naar 3 G

[Amiek]

Ik zie sinds een paar dagen ook de naam vfnl  stay connected staan. Sindsdien gaat mijn telefoon steeds van het WiFi netwerk af naar de 3G en moet ik telkens opnieuw de WiFi activeren.

heel vervelend wat ik kan ik hier aan doen ? 
 

bij voorbaat dank

[Louis]

Hoi @Amiek,
Waarschijnlijk bedoel je het 2G netwerk. het 3G netwerk is er namelijk niet meer sinds februari. In je toestel kun je instellen dat je verbonden moet blijven met het wifi netwerk. Welk toestel heb je?
Komt 4G ook niet in beeld? 
 

[Amiek]

Goedemiddag ik heb een iPhone 7 plus

[Amiek]

4G komt wel in berld

[Louis · Accepted solution]

Ah, ok. Dan klopt de verbinding van ons in ieder geval. 
Kun je eens onder de instellingen van je mobiele telefoon eens gaan naar mobiele data/ mobiele netwerk? 
Helemaal onderaan zie je Wi-fi assistentie staan. Kun je deze uitzetten? Deze optie zorgt ervoor dat als ons netwerk sterker is dan het netwerk van de Wi-Fi, je toestel overspringt naar ons netwerk.

[Amiek]

Dank je wel voor je hulp hier was ik zelf nooit achter gekomen 

[Amiek]

Helaas springt hij toch weer terug op de 4G

[Amiek]

Op mijn iPad heb ik er geen last van

[Amiek]

Zie mijn twee opmerkingen hierboven?

[Louis]

Als deze optie uit staat, ligt het probleem bij het toestel (met ontvangst van de Wi-fi). Wat je zou kunnen doen is controleren of je dit probleem ook bij andere Wi-fi netwerken hebt. Mocht dat niet het geval zijn, dan ligt het aan de Wi-fi waar je nu gebruik van maakt. Je kunt dan eens het netwerk vergeten en opnieuw koppelen. Mocht dat niet werken, maak een back up van je toestel en zet het toestel eens terug naar fabrieksinstellingen.  Heb je dit ook bij andere netwerken, dan ligt het probleem in het toestel @Amiek 

[Louis]

Heb je nog een update voor ons @Amiek. Ben je achter waar het probleem ligt?