smsjes niet verrekend met belminuten, maar met kosten buiten tegoed

[Mirandasvraag]

Beste Vodafone, Ik heb een simonly abo, met 275min en +200smsblox. Nu zijn mijn 200smsjes op en worden de smsjes niet van mijn belminuten afgeschreven, waarvan ik er nog 117 heb, maar komen als kosten buiten mijn bundel. Hoe kan dit?

[Per]

Hallo @Mirandasvraag ,
Ik maak uit je bericht op dat je een zogenaamd "scherp"abonnement hebt. Bij deze specifiekeabonnementsvorm heb je voor alle diensten een aparte bundel (voor de minuten, voor de berichten en eventueel voor data). Deze bundels worden niet met elkaar verrekend dus:
berichten tekort + minuten over -> extra berichten worden buiten de bundel berekend. Je kunt alltijd overwegen om een hogere sms bundel te nemen

Misschien is onze nieuwe dienst Vodafone Hybride wel iets voor je. Hiermee kun je dit euvel omzeilen en iedere maand je bundel aanpassen. Als je abonnement bijna voorbij is, zou dit wellicht handig voor je zijn.