smsjes die niet aankomen

[vanklaveren]

Beste meneer/mevrouw,

Ik ben er kortgeleden achter gekomen dat iemand structureel sms’jes heeft gestuurd naar mijn oude nummer en dat deze sms’jes bij mij nooit zijn aangekomen. Nu ben ik aan het proberen te achterhalen wat de oorzaak hiervan kan zijn.

In ben in deze tussentijd één keer van telefoontoestel gewisseld. Het lijkt mij derhalve onwaarschijnlijk dat mijn telefoon de oorzaak van het probleem is.

Ik zou graag van Vodafone een overzicht willen hebben van alle nummers die in de periode januari 2014 tot juli 2014 mij hebben ge-sms’t of gebeld. Graag via de mail of schriftelijk. Daarnaast zou ik de mogelijke oorzaken van dit probleem willen weten.

Alvast bedankt voor uw moeite en ik hoop snel wat van u te horen.

[Maartje]

@vanklaveren

Aan zo'n overzicht kunnen wij je helaas niet helpen. Wij kunnen namelijk niet zien wie jou heeft proberen te bellen. Wij kunnen alleen zien wie jij hebt gebeld aangezien daarvoor ook eventuele kosten in rekening worden gebracht. Gebeld worden kost jou namelijk niets (mits je in Nederland bent natuurlijk).

Merk je dat van één persoon de sms'jes niet aankomen?