s4 mini en 4g

[simson123]

Wanneer kunnen we eindelijk de update voor de s4 mini verwachten zodat we gebruik kunnen maken van 4g?

[Serkan B]

Hi Samson123, geen idee wanneer deze update beschikbaar komt maar dit zal niet lang meer gaan duren. Wordt vervolgd dus..

[simson123]

Nog steeds geen 4g op de mini. Erg jammer dat het zo lang duurt.
Al nieuws?

[Bas]

Hallo simson, volgens onze site zou de update voor de S4 mini beschikbaar moeten zijn (zie https://www.vodafone.nl/4g/, daar vind je ook de dekkingskaart)

Heb je die al gehad? Als het goed is zie je dan onder instellengen -> draadloos&netwerk -> mobiel netwerk -> netwerkmodus een optie met LTE er in.

[simson123]

Nee, die update heb ik nog niet gehad. Ben er wel al lang mee bezig geweest. Helpdesks gebeld, winkels bezocht, Vodafone specialisten gesproken. En iedereen zegt iets anders. Eentje daarvan zei dat ik rustig moet wachten op een update, en dat doe ik dan maar. Is al weer drie weken geleden.

[Maartje]

simson123 schreef:
Nee, die update heb ik nog niet gehad. Ben er wel al lang mee bezig geweest. Helpdesks gebeld, winkels bezocht, Vodafone specialisten gesproken. En iedereen zegt iets anders. Eentje daarvan zei dat ik rustig moet wachten op een update, en dat doe ik dan maar. Is al weer drie weken geleden.

Hi Simson,

Heb je ook al eens handmatig gezocht op updates? Is het trouwens een Vodafone branded toestel? Of heb je het toestel los gekocht?

[simson123]

Hoe moet je handmatig zoeken? Ik heb OTA en via Kies geprobeerd. Toestel heb ik bij Vodafone gekocht en er zitten allerlei Vodafone-apps op. 

[Serkan B]

Handmatig kun je eens zoeken op Instellingen > Toestel-info > Software-update > Bijwerken.

Overigens kan het ook zijn dat je toestel toch beschikt over de laatste netwerkupdate maar er een andere reden is dat je nog geen 4G hebt. Dit zou je kunnen testen in een toestel die al verbinding heeft met het 4G netwerk. Het is belangrijk dat er ook daadwerkelijk 4G dekking is op die locatie en op dat moment.

[simson123]

Handmatig controleer ik zo'n beetje dagelijks. Verder weet ik zeker dat er 4g moet zijn. Zoals ik boven al schreef hen ik alles al geprobeerd een iedereen zegt iets anders. Helpt allemaal erg weinig. De juiste oplossing zit er niet tussen.

[Yousaf]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik ontvang geen 4g. Er staat geen optie om GSM/WCDMA/LTE te kiezen. Ik heb volgens Kies de laatste firmware op mijn telefoon en ik check ook dagelijks de software update op mijn telefoon. Die meld alleen maar dat de laatste updates al zijn geinstalleerd. Ik woon in Amsterdam. Tegen het centrum aan. De dekkingskaart meldt dat ik absoluut 4g dekking moet hebben. Ik heb mijn telefoon opnieuw naar fabrieksinstellingen gereset en updates opnieuw geinstalleerd. Maar dat mocht allemaal niet baten. Ik hoop dat ik snel geholpen kan worden. Want ik wil zeer graag gebruik maken van waar ik voor betaal.

[simson123]

Ook met de s4 mini?

[Arina]

hebben jullie wel allemaal het toestel bij Vodafone gekocht en staat de originele software erop? Wellicht dat dat problemen kan geven? Ik weet het anders ook niet, misschien kunnen ze in een Vodafone winkel beter helpen in dit geval.

[simson123]

Ja, bij Vodafone gekocht. En ik ben al twee keer in winkels van Vodafone geweest met deze klacht. In Amsterdam en Utrecht. Wat nu...

[Yousaf]

Ja ik heb mijn S4 Mini ook via Vodafone gekocht. Ik ben nog niet naar een winkel geweest, maar hopelijk kunnen ze me verder helpen. Ik snap totaal niet wat het probleem is. Is het bevestigd dat de Galaxy s4 mini via vodafone 4g kan gebruiken door een update? En is die al uitgekomen? Ik las dat de normale Galaxy S4 een tijd geleden een update kreeg via samsung om S4 te gebruiken met Vodafone. Daar was speciaal een twitter oproep voor gedaan. Maar over de mini heb ik niks gehoord.

[simson123]

In de winkel zeiden ze dat ik moest wachten op een update, maar dat is al vele weken geleden. Bij de helpdesk zeiden ze dat dat onzin was, dat ie het gewoon moest doen.

[Arina]

https://www.vodafone.nl/4g/

daar staan welke toestellen al werken met het 4g netwerk van Vodafone. Dit zijn dus toestellen die al een update gehad moeten hebben.
Wellicht kun je de update forceren via Kies of OTA update?

[simson123]

Wordt een beetje kafkaiaans hier.
Staat hierboven toch al dat dat reeds is gebeurd? Cirkeltjes gedoe in plaats van een echte oplossing. Op dit forum alleen al 3 met dit probleem.

[PeepingTom]

Zelfde probleem hier. S4 Mini via Vodafone verkregen; volgens toestel en KIES helemaal up-to-date. Zowel thuis als op kantoor is 4G beschikbaar (en op de route er tussen) volgens de dekkingskaart, maar ik heb geen mogelijkheid om LTE te selecteren: enkel GSM/WCDMA... Vodafone biedt mij een 4G toestel aan en een 4G abonnenment, maar heeft op geen enkel moment duidelijk gemaakt dat er geen gebruik kon worden gemaakt van 4G. En ik betaal er nu wel voor.

[Maartje]

PeepingTom schreef:
Zelfde probleem hier. S4 Mini via Vodafone verkregen; volgens toestel en KIES helemaal up-to-date. Zowel thuis als op kantoor is 4G beschikbaar (en op de route er tussen) volgens de dekkingskaart, maar ik heb geen mogelijkheid om LTE te selecteren: enkel GSM/WCDMA... Vodafone biedt mij een 4G toestel aan en een 4G abonnenment, maar heeft op geen enkel moment duidelijk gemaakt dat er geen gebruik kon worden gemaakt van 4G. En ik betaal er nu wel voor.

Hi Tom,

Ik snap dat het erg rot is maar het ligt in dit geval toch echt aan de software-versie. Met de nieuwste software moet de optie LTE beschikbaar worden. Als dat nog niet het geval is dan heb je nog niet de juiste update op het toestel staan. Ik zal intern eens gaan navragen of er misschien een aparte manier is om die software-update alsnog te krijgen. Zodra ik meer weet kom ik erop terug.

[simson123]

Ha Maartje,
Dank dat je intern eens gaat navragen wat het probleem is voor de s4 mini. Ik zou het echter erg op prijs stellen als je het woordje 'eens' zou vervangen door een iets minder vrijblijvende termijn. Zullen we zeggen: deze middag nog? Of anders morgenochtend? 
Succes!