Hoi @CindyTeun
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Oei, dat is natuurlijk wel heel vervelend. Maar een rekening krijgen met de melding dat ze het hebben overgemaakt, is dan ook niet direct dat het overgemaakt is. Net zoals de rekening die je krijgt, staat er dat het 2 weken later pas van je rekening afgeschreven is. Daar kan een tijd tussen zitten!
Maar ben je er niet gerust op, je kan hier wachten op iemand van Vodafone die kan met je mee kijken. Echter, dan moet je wel bij je profielinstellingen alle gegevens hebben ingevuld, dan kunnen ze je gegevens opvragen in het systeem. Dit is een klanten helpen klanten Community, dus wij als klanten onder elkaar kunnen je niet helpen.
Kan je niet wachten, dan zou je kunnen proberen de klantenservice te bellen, of een chat te starten, via de klanten pagina van Vodafone. Kijk maar even wat je doet, laat het wel even weten, want dan weten ze hier wat je hebt gedaan ??
