ontvang sms niet van een bepaalde persoon

[manesova]

ik heb een simpele Nokia gsm met een abonnement van Vodafone. Een vriendin van mij heeft een iPhone en als zij mij een sms stuur, ontvang ik die niet. Mijn vriend (ook met een simpele Nokia) ontvangt wel sms van haar.
Ik ontvang wel van anderen hun sms, maar alleen vaan haar niet.
Heeft iemand enig idee wat de oorzaak en de oplossing van dit probleem kan zijn ? (ik heb al de simkaart en de batterij van mijn gsm eruit gehaald, maar dit heeft het probleem niet opgelost).
Bij voorbaat dank !

[Nizno]

Hebben jullie al eens beiden de Simkaart in een ander toestel gedaan en dan haar een SMS naar je laten sturen?

[manesova]

dank voor detip. dit hadden we inderdaad ook al geprobeerd dus het probleem zit niet in het toestel.

[Nizno]

manesova
Als het met verschillende toestellen van persoon A naar persoon B niet werkt zal er ergens een regel fout staan op het netwerk. Dat wordt bellen met de klantenservice dat ze een melding kunnen aanmaken.
Aangezien ik begreep van de antwoorden van de medewerkers hier dat zij niet in de gegevens kunnen om te kijken zul je op het forum dan ook helaas niet de hele oplossing kunnen krijgen.

[manesova]

dank, ik zal ze proberen te contacteren

[Sharon]

Heb je contact gehad met onze klantenservice manesova?

[manesova]

sharon, nog niet. ik wilde eerst kijken of ik zelf erachten kon komen wat er aan de hand is.
vriendelijke groeten

[Marc]

manesova, dat begrijp ik. Mocht je er zelf niet uitkomen, laat het dan even weten bij onze klantenservice.

[manesova · Accepted solution]

zal ik zeker doen ! de betreffende vriendin wiens sms we niet ontvangen is momenteel in het buitenland zodra zij terug is wil ik nog een paar details van haar weten voordat ik contact opneem met de klantenservice.

[Serkan B]

Topic gesloten.