Hoi @Agm
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
Als ik mij niet vergis is bij iedereen de Alles in 1 Wereld bundel actief. Dit heeft Vodafone gedaan omdat er nog wel eens mensen hoge rekeningen kregen als ze buiten de EU kwamen. Een soort service dus, die je niet hoeft te betalen als je niet buiten de EU komt. Deze kan je zelf verwijderen en als het goed is komt deze niet meer terug, tenminste bij mij is het nu weg.
Die Gamezone heeft te maken met spelletjes die zijn gedownload of banners die je hebt gezien op je mobiel, van een website, of andere reden waardoor je opeens een abonnement hebt. Daarvoor kan je je afmelden via www.payinfo.nl. Dit zou ik wel doen want dan kunnen ze je daar niet meer mee lastig vallen. Er zal waarschijnlijk ook een bedrag bij deze rekening zitten, die zou je eventueel kunnen terug vragen via deze pagina. Leg uit dat je dit niet zelf hebt gedaan en dan zal Vodafone kijken wat er is gebeurd en je daar een reactie op geven.
Uiteraard is het erg vervelend dat je dit is overkomen en zo in 2 maanden tijd. Kan me voorstellen dat je denkt dat je nu elke maand iets gaat krijgen wat je niet wilt, maar dat is niet zo. Je bent nu toevallig op 2 dingen gestuit in 2 maanden. Echt vette pech, zullen we maar zeggen. Al hoewel die Alles in 1 Wereld gewoon een goedbedoelde activatie is van Vodafone waar je niet voor hoeft te betalen. Mocht daar wel iets voor in rekening zijn gebracht dan zou ik een privé bericht sturen via Facebook of Twitter. Die mensen kunnen het voor je uitzoeken en je daar een antwoord op geven.
Laat nog even weten wat je hebt gedaan en hoe het is afgelopen.
