e-sim op nieuwe iphone werkt niet

[Milly1]

Hi, ik heb met de stappen zoals op de vodafone website staat mijn e-sim proberen over te zetten op mijn nieuwe iphone. De e-sim staat op actief maar wekt toch niet. Weet iemand hier een oplossing voor?

[Energieboy]

Als het omzetten niet is gelukt dan kan je het beste de eSIM verwijderen en opnieuw instellen op je toestel. Daarvoor moet je natuurlijk wel de QR code (of eSIM informatie) bij de hand hebben. Is mij ook wel eens overkomen en dan moet je het even met de hand doen. Kost je wat meer tijd maar dat lukt ook wel. 

Lukt het niet, bel de klantenservice