Vodafone Red wel kosten klantenservice

[Freezo]

Hallo,

Elke keer als ik mt de vodafone klanten service bel krijg ik weer 45 eurocent op mijn buiten tegoed. Elke keer zeggen ze, ja dat hoort ik en ik verreken het met de volgende rekening, maar opgelost wordt het niet. Als ik via de app (chat) het aangeef, kunnen ze niet zeggen of het gefixed word, ze geven het slechts door. Het is inmiddels nu 4 keer doorgegeven (2x door klantenservice te bellen en 2x door de chat app). Op deze manier groeit mijn rekening alleen maar 🙂

Dus probeer ik het via deze manier maar. En zou ik graag hier antwoord krijgen wanneer het gefixed is 🙂

Groet,
Friso

[NetwerkFreak]

Beste @Freezo ,

hoe bel je met de klantenservice? doe je dit van af je mobiel (1200/1201)?

[Freezo]

Ja dat klopt. Ze hebben mij ook verteld dat het niet klopt. Meestal bel ik gewoon via de app dus neem aan dat dat ook 1200of 1201 is.

[NetwerkFreak · Accepted solution]

Dan zou het uitermate vreemd moeten zijn dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
Helaas kunnen wij (de communitie) op het forum u hier niet over verder helpen. Hier moet u echt bij iemand van de chat wezen. Op het forum hebben wij namelijk geen inzage in u persoonlijke gegevens.

De volgende opties heeft u:
- twitter
- facbeook
- chat
- Bellen

[Freezo]

Ik bel wel weer, met de chat kunnen ze het slechts doorverwijzen dus dat is helaas geen optie (zelfde zal gelden voor twitter en facebook). Bedankt voor de moeite.

[Per]

Hoi @Freezo
Wat vreemd dat je kosten berekend krijgt ovoor het bellen naar de klantenservice. Ik ben even naar de collega's van de chat gelopen. Ale je liever wil chatten dan kan het.
Daar waar zij mogelijkheden hebben om iets op te lossen, zullen ze de kans zeker niet laten liggen. Ik ben je issue nog niet eerder tegen gekomen, het zou dus goed kunnen dat het onderzocht moet worden voordat er een antwoord komt. Het maakt in ieder geval niet uit op welke manier je het issue aankaart bij ons.

[ingrid-kuiper40]

Hoi ik heb hetzelfde probleem . Bij mij worden er ook kosten in rekening gebracht voor bellen naar klantenservice. Heb het ook al doorgegeven telefonisch een paar keer en via chat. Het had waarschijnlijk te maken met mijn verlenging die inging op de helft van de maand. Het bedrag zou ook in mindering worden gebracht op mijn volgende factuur. En vanaf vandaag de 1 ste van de maand zou het opgelost zijn. Ik heb nog niet gebeld omdat ik het via chat wou vragen, maar hoe kom ik bij de chat ? Bij my Vodafone kon ik alleen maar forum twitter en bellen kiezen. Met vriendelijke groet Ingrid

[ingrid-kuiper40]

Hoi ik wou even laten weten dat de chat er nu wel weer staat bij my Vodafone. Dus chat wel even .Groetjes

[SamsungExpert]

Hi!

Hopelijk lukt het allemaal bij de chat, als dit ook niet gelukt is laat het ons dan even weten. Succes!