Video oproep S6 edge +

[ulbert]

hallo

ik heb een colega die de zelfde telefoon heeft en ook bij vodafone is , als hij mij belt zie hij een camara om een video oproep te doen en ik kan het gewoon aannemen en werkt het ook , nu als ik dat wil doen zie ik alleen het hoorntje en het envelopje , ik kan gewoon weg geen video operoep doen , heb android 6.01 en hij ook , heb al de telefoon in fabriekinstellingen terug gezet zonder resultaat , zelf andere kennisen met een s5 kunnen het wel ,ook als ze hun met mij bellen dan werkt het gewoon , weten jullie wat er aan de hand is , heb ook al samsung laten kijken op afstand

[Anonymous]

Heb je al eens bij de instellingen van het bellen gekeken of het daar aanstaat? Tevens zou je eens net de klantenservice contact op kunnen nemen om te zien of daar ook de optie aanstaat. Wat je daarna zou kunnen doen is een kruistest. Hiermee gaat jouw simkaart in zijn toestel en visa versa, doet jouw toestel het dan wel en die van hem niet kan het liggen aan de simkaart. In een Vodafone winkel kun je de simkaart omruilen voor een nieuwere.

[ulbert]

hallo

ik zie geen camara om te starten het video bellen als hij mij belt dan werkt het wel ,

[Anonymous]

heb je de kruistest ook al eens geprobeerd en gebeld met de klantenservice btreft deze optie?

[ulbert]

nee heb ik nog niet gedaan maar geloof niet echt dat dan plots het vcamartje weer in staat ,maar ik zal het proberen ik laat het weten

[Anonymous]

Wat je ook nog zou kunnen doen is het checken of er een software update is of een hard reset eventueel.

[ulbert]

het is klaar nieuwe sofware erop en werkt weer

[Anonymous · Accepted solution]

Top om te lezen dat het is opgelost

[Jackie]

Topic gesloten.