Hoi
Jeroen26 Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
Heb je nog helemaal niets ontvangen, neem dan direct contact op met de
klantenservice van Vodafone. Dan kan je deze nog annuleren!
Het is mogelijk om je nieuwe abonnement binnen 14 dagen te stoppen. Begrijp alleen je tweede vraag niet helemaal. Heb je een verkeerde toestel gekregen bij je nieuwe abonnement of heb je je bedacht en wil je een andere? Je mag altijd binnen 14 dagen je mobiele abonnement annuleren, je hebt namelijk bedenktijd. Maar met een toestel zit dat toch een beetje anders in elkaar. Er mag hoe dan ook geen enkele schade aan het toestel zitten en eigenlijk mag die bijna niet eens gebruikt zijn (dat laatste bedenk ik zelf, want je moet hem natuurlijk kunnen testen of je het toestel wel wil).
In de algemene voorwaarden staat ook omschreven dat het toestel puntje gaaf moet zijn.
Lees artikel 7:
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
- De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Als je een verkeerde telefoon hebt gekregen dan moet je dat zo ie zo niet accepteren en direct terug sturen. Dat kan je dan bewijzen met wat je hebt aangevraagd en ik zou direct contact opnemen met de
klantenservice van Vodafone.
Dan nog even terug komen op je nieuwe abonnement en het willen behouden van je oude abonnement. Als je contract is afgelopen dan kan het zijn dat je meer moet gaan betalen. Sommige kortingen kunnen komen te vervallen. Daarom is het altijd slim om rond te kijken of er nieuwe abonnementen zijn en of deze goedkoper zijn dan je huidige abonnement. Soms is dat wel zo en soms ook niet, dus dat is een keuze die je zelf dient te maken.
Ook voor je abonnement zou ik zeggen, neem contact op met de
klantenservice van Vodafone door ze te bellen of via een
chat te starten zodat je met kan chatten ipv bellen. Hierin kan ik je verder geen advies geven, deze twee dingen moet je echt met hun bespreken.
** edit info:
Dat ligt er helemaal aan hoe de korting is besproken. De korting kan op beide manieren besproken worden. Voor de contractsduur of voor de abonnementsduur. Dus het is maar net hoe en wat je hebt afgesproken met Vodafone. In de meeste gevallen vervallen deze maar bij andere afspraken kan het zijn dat deze doorlopen. Algemene kortingen blijven over het algemeen wel maar de factuur kortingen kunnen komen te vervallen. Misschien had ik deze info iets beter moeten vertellen. **
