Verlenging abonnement te vroeg doorgevoerd

[eitje]

Beste Vodafone,

Ik ben overgestapt naar Tmobile en dat abonnement zou ingaan zodra mijn abonnement bij julie afliep, 29 november. Nu krijg ik afgelopen donderdag van jullie een sms dat vrijdag 24 oktober mijn abonnement wordt overgezet. Nu zit ik dus ineens een maand eerder bij tmobile en betaal ik waarschijnlijk een dubbele rekening van de maand november. Klopt dat? Of is mijn abonement van vodafone ook stop gezet op 24 oktober?
Ik probeer al elke keer te bellen, maar telkens meer dan 10 wachtende voor mij.

Mvg

[Per]

Hallo @eitje
Bij nummerbehoud krijgen wij een datum door van de aanvragende partij. Hierop staat een datum genoemd en wij geven op deze datum dan het nummer vrij. Hoe de aanvragende partij aan de datum komt weten wij ook niet (dat heeft men met jou kort gesloten neem ik aan)

In de situatie die je schetst betaal je bij ons de abonnementskosten tot en met 29-11 (als ik je verhaal goed begrijp)
ALs je meer informatie wil over jouw specifieke geval, dan is bellen of chatten wat je aan opties hebt.

Groeten, Per