Hi @Ceslavs, goedemiddag en welkom hier!
Logisch dat je graag de eenmalige betaling graag snel terug wilt als de bestelling is gecancelled. Ik zie dat het gaat om de bestelling van een Apple Watch op 16 december 2023. Hierbij heb je een iDeal betaling online gedaan. Normaliter hoor je deze kosten binnen 15 werkdagen teruggestort te hebben, maar dat is helaas tot op heden nog niet het geval. Nu zie ik dat je afgelopen vrijdag ook contact hebt gehad met een collega van mij en hierbij een e-mailadres is verstrekt om naar toe te e-mailen. Hier moet namelijk een specifieke afdeling aan te pas komen. Ik haal niet uit je bericht of je al een e-mail had verstuurd naar dit e-mailadres, maar ik heb om die reden dan ook een case voor je laten aanmaken. Dit betreft case: 13211852. Naar aanleiding van deze case zal je verzoek spoedig in behandeling worden genomen en hier ontvang je uiteraard bericht van 🙂
