Tegoed onzichtbaar

[Gerbenrb]

Ik kan al dagen mn data tegoed niet checken. Krijg melding in de trant van "Oeps, er is iets stuk. Dit gaan we fiksen." Maar 4 dagen later nog altijd niets te zien. Oplossing? Of kwestie van maar gewoon afwachten?

[Energieboy]

Hoi Gerbenrb
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Kijk je via de app op je toestel? Misschien dat je deze dan eens zou kunnen verwijderen, zorgen dat alle My Vodafone data van je toestel af is, en dan weer opnieuw installeren. Kijk je via My Vodafone op je browser, dan kan je het best de koekjes even wissen en dan proberen om opnieuw in te loggen en als dat niet lukt via een andere browser.

Laat nog even weten of het je is gelukt.

[Gerbenrb]

Helaas. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Alles werk, behalve dat....

[Energieboy]

En via je browser?
Anders de klantenservice van Vodafone bellen en vragen of ze je kunnen resetten? En anders zo je in de app een FEEDBACK kunnen geven over dit probleem.

Ga naar de pagina waar je je data normaal kunt zien. Klik dan rechts bovenin beeld op het ? (vraagteken) en druk op feedback. Vertel wat er aan de hand is en dat je problemen hebt. Er zal een printscreen mee gaan en dan ligt het direct op de juiste afdeling. Die mensen kunnen kijken wat er aan de hand is.

[Louis · Accepted solution]

Heb je inmiddels een onderzoek laten aanmaken Gerbenrb?
Vandaag is er wel een storing met My Vodafone. Ik durf niet te zeggen of deze relevant aan jouw issue met de app is.
Zie voor meer informatie http://voda.fo/ne/5m704

[Gerbenrb]

Heb 2x feedback gestuurd. 0 reactie. 0 verbetering helaas

[Energieboy]

Gerbenrb wrote:
Heb 2x feedback gestuurd. 0 reactie. 0 verbetering helaas

Dat is wel heel vervelend natuurlijk.
Op dit moment is er een storing, laten we hopen dat het daarna is opgelost.
Dan is het mooi 2 vliegen in 1 klap. Wie weet ging/gaat de storing daar ook over en is het dan wel weer goed.

Afwachten dan nog maar even 😞

[Louis]

Als het goed is, is het tegoed zichtbaar. Kun je dit ook weer inzien Gerbenrb?

[Gerbenrb]

Ja kan het weer zien nu! Thanks

[Energieboy]

Geweldig, veel plezier! 🙂