Tegoed Teller

[Ktje]

Hallo,
 
Gister keek ik eens op myvodafone.
Klikte het tabje tegoed en verbruik aan en opeens zie ik, tot mijn grote schrik dat ik de 13e al over mijn tegoed(29 euro p.m) heen was en bijna 80 euro buiten het maandelijks tegoed!
Ik hoop dat het een fout is in de teller want ik weet zeker dat ik hetniet binnen 13 dagen op heb weten te maken. En al helemaal niet 80 euro buiten mijn bundel!!
(ik ben nognooit over mijn tegoed heengegaan en zover ik weet heb ik niet meer gesmst/gebeld dan andere maanden. als het goed is hoor ik toch ook een waarschuwings-sms te krijgen?)
 
Hopend op een spoedig antwoord,

[BjornB]

Hallo Ktje,

Allereerst welkom op het forum!
Het tegoed en verbruik op My Vodafone wordt normaliter accuraat (eventuele vertragingen voorbehouden) accuraat weergegeven, het is helaas niet zo dat je een SMS krijgt op het moment dat je over je bundel gaat.
Om precies te bekijken en controleren wat er gebeurd is en welke kosten wel dan niet terecht zijn wil ik je dan ook verzoeken contact op te nemen met onze klantenservice (1201).

Met vriendelijke groet,
Bjorn,
Vodafone Forum Team.