Slecht Vodafone support!

[keisko]

Beste SUpport,
 
Alleerst ik ben gek op Vodafone support, sinds 2 weken ik wacht een reactie op mijn ticket.
 
Mijn probleem is:
Er word 3 maanden aankopen gedaan via mobiel internet??? via vodafone?
Aanbieder: Future Target BV
Omschrijving: i: xtub.mobi/2011
 
anuari 2013
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content - details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
27.12.2012 21:50 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
Subtotaal Overige content - details op www.payinfo.nl 1 aankopen 4,132
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 1 aankopen 4,132
Totaal Gebruikskosten 4,132

Februari 2013
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content - details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
03.01.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
10.01.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
17.01.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
24.01.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
T = kosten die binnen het tegoed vallen
specificatie vervolg
Factuurnummer 000238927115 Pagina 9 van 9
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content - details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
31.01.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
Subtotaal Overige content - details op www.payinfo.nl 5 aankopen 20,660
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 5 aankopen 20,660
Totaal Gebruikskosten 20,660

Maart 2013
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content - details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
07.02.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
14.02.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
21.02.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
28.02.2013 14:05 Future Target BV i: xtub.mobi/2011 4,132
Subtotaal Overige content - details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 4 aankopen 16,528
Totaal Gebruikskosten 16,528
 
 
ik heb niks gedaan. ik wil mijn geld terug!!
 
Gr.Deniz.

[Arina · Accepted solution]

Hei keisko,

Welkom op het forum in ieder geval 🙂
Ik kan me voorstellen dat het niet leuk is als je kosten hebt voor diensten waarvan je niet weet dat je erop aangemeld bent. Je kunt je klacht het beste neerleggen via de volgende pagina: www.vodafone.nl/smsklacht

Op die pagina staat aangegeven hoe je je voor dit soort diensten af kunt melden en je kunt via ons een klacht indienen. Mijn collega's handelen het dan verder af met de betreffende partij.

[keisko]

Hoi Arina,
 
bedank voor je aanwoord.
Ik heb sms-abonnement via payinfo.nl geblockeerd.
 
Zie betalingen.. Ik heb niks gedaan hoor. Dit is illegal. Hoe kan ik mijn geld terug? Ik heb sms-formulier ingevuld.

[LindaM]

Hoi keisko,

Je kunt je klacht via het volgende formulier melden: www.vodafone.nl/smsklacht. De desbetreffende afdeling zal je klacht dan verder in behandeling nemen.

[keisko]

Hoi,
 
Eindelijk heb ik een antwoord van Vodafonne support ontvangen.
 
Gr.Deniz.

[Maartje]

Hé Keisko,

Dat is fijn! Heb je iets aan het antwoord gehad? 😄

Mocht je nog vragen hebben dan kun je ze altijd stellen op het forum!