Hallo.
Mijn moeder heeft gisteren een tweedehands samsung galaxy s7 gekocht via marktplaats.
We hebben samen met de verkoper de telefoon gereset zodat al haar gegevens van de verkoper van de telefoon weg zijn.
Nu heeft mijn moeder haar sim kaartje in het toestel gestoken en wilt zij zich aanmelden op haar google account, kriijgt zij steeds de melding dat de verkoper zih nog heeft aangemeld op het toestel terwijl ze steeds gewoon in kan loggen.
Wat moeten we hier nu mee'? de verkoper laat niets meer van zich weten en wij zijn bang dat we het toestel blokkeren.
Hopelijk kunt u mij verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Mariska Cleef