Prepaid Feestweken - Tegoed niet verdubbeld

[ARietberg]

Ik heb op Black Friday mijn beltegoed via de link in een SMS geupdate met 10 Euro. Maar de toegezegde verdubbeling is niet uitgevoerd.

[Energieboy]

Hi @ARietberg 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Oei, dat is vervelend en begrijpelijk, als je daar recht op hebt, wil je deze verdubbeling ook krijgen. Ik weet niet over welke aanbieding dit gaat maar daar zijn gelukkig Vodafone medewerkers die je daarmee wel kunnen helpen. Heb nog even geduld en dan helpt iemand van Vodafone je verder. 

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @ARietberg, welkom hier!

Vanaf vrijdag 24 november t/m maandag 27 november verdubbelen jouw opwaardering van € 10,00 op basis van de Prepaid Feestweken. 
 

Voorwaarden extra bundeltegoed
Aanvullende voorwaarden voor € 10 extra bundeltegoed:

• Het extra tegoed is 30 dagen geldig.
• Het extra tegoed ontvang je alleen bij een opwaardering van € 10,-.
• Het extra tegoed is niet bruikbaar voor premium nummers .
• Je maakt eerst gebruik van je extra bundeltegoed, daarna pas van het reguliere tegoed.
• Het extra tegoed kan niet gebruikt worden om bundels van te kopen.

Ik zie dat je op 25 november een bedrag van € 10,- hebt opgewaardeerd. Het gratis tegoed zie je niet terug in het saldo, maar is wel toegevoegd als een additionele bundel. Dit zie je ook terug in My Vodafone