Ik had een 2-jarig abonnement bij vodafone, dat afliep en ik niet wilde verlengen. Op het opzegformulier heb ik gekozen voor overstappen naar vodafone prepaid.
Ik was in de veronderstelling dat ik mijn huidige Vodafone simkaart kon blijven gebruiken, en heb verder geen actie ondernomen.
Gisteren is mijn abonnement afgelopen, en ik kan vandaag niet meer bellen, ik heb geen bereik. Ook kan ik geen beltegoed opwaarderen. Het lijkt erop dat mijn simkaart niet meer functioneert.
Ik kijk nu verder op de site, en het lijkt erop dat ik apart een Vodafone prepaid pakket had moeten aanschaffen, en vervolgens kiezen voor nummerbehoud vanaf abonnement. Dit is dus niet gebeurd.
Is het nog mogelijk om alsnog een Vodafone prepaid pakket te kopen, en nummerbehoud regelen met mijn oude nummer? Dit nummer heb ik al jaren in gebruik, en zou ik graag willen behouden!
Ik zou hier graag rechtstreeks contact mee willen opnemen met klantenservice, maar die kan ik dus niet meer bellen!
