Niet kunnen bellen of gebeld worden in 3315

[bakkel]

Beste mensen,
 
Sinds een aantal dagen kan ik niet bellen of gebeld worden in de postcode 3315. Ik heb vol ontvangst op meerdere vodafone toestellen, maar allemaal hebben ze dit zelfde probleem. Aangezien dit nu al een aantal dagen aanhoudt hoop ik op een snelle oplossing van dit probleem.
 
gr
Michel van Helden

[EricT]

Ik heb ongeveer hetzelfde probleem in postcode gebied 3315 GG. Sinds maandag kan ik niet meer bellen/internetten of gebeld worden. Heel af en toe heb ik verbinding met het Vodafone NL netwerk, maar meetstal niet. Er wordt wel ontvangstbereik getoond, maar geen netwerk naam (Alleen noodoproepen). Het betreft een Samsung Galaxy Ace met Vodafone abonnement. Ik heb ook nog een Nokia 6021 liggen met Vodafone prepaid, die doet het nog wel!
 
Ik heb de batterij en SIM-kaart er al een keer uitgehaald, maar dat leverde niets op. Ook even op de vliegtuigstand gezet en weer terug, ook dat helpt niet. Wat je dan wel ziet is dat het Vodafone NL netwerk even terugkomt, er via 2G wat communicatie plaatsvindt en na een tiental seconden is het netwerk/verbinding weg. Ook heb ik geprobeerd "Alleen 2G netwerken gebruiken" in te schakelen, dat helpt ook niet.
 
Echter, wanneer ik de dataverbinding helemaal uitschakel dan kan ik ineens weer bellen en gebeld worden! Maar dan heb ik dus geen internet...
(Bij de status van mijn telefoon zie ik dat wanneer ik de data verbinding uitschakel, het type verbinding veranderd van UMTS naar GPRS.)
 
Nogmaals, het heeft tot afgelopen maandag altijd goed gewerkt, en buiten mijn wijk gaat het ook nog prima. Het ligt dus niet aan mijn telefoon.
 
Telefonisch contanct met de klantenservice heeft helaas nog niets opgeleverd.
 

[the_STIG]

je bent niet de enige...
begin januari ook al 0,0 bereik binnen en buiten in gebied 3315
en aan de klanten service heb je dan ook niets want als ze geen storingen kunnen vinden heb je dus gewoon pech. altijd perfect bereik gehad. en nu word ik afgewimpeld met dat binnen dekking geen garantie is. oke maar altijd gedaan. volop bereik. en nu nix meer...
kort om... vette pech voor de vodafone klant

[Maartje]

Hi EricT en Bakkel,

We ontvangen wel signalen van klanten uit de omgeving van Rotterdam dat ze problemen ervaren met het opzetten van een GSM gesprek. Het zou kunnen dat jullie hier overlast van ervaren. In Dordrecht zelf zijn bij ons in ieder geval geen problemen bekend. Kunnen jullie eens proberen of het helpt als het toestel echt alléén op 3G wordt ingesteld? We horen het graag!

[EricT]

Hi Maartje,
 
Zoals gezegd lukt het wel met alleen 2G (zie http://forum.vodafone.nl/t5/Netwerk-support/Geen-bereik-op-3315GG/m-p/58080#M3079). Alléén 3G gebruiken kan ik volgens mij niet kiezen (Samsung Galaxy Ace S5830i). Ik kan nog proberen om data (pakketgegevens) uit te zetten....
Vorige keer (eind januari) was er ook een probleem in Rotterdam...
 
Eric

[TomS]

EricT schreef:
Alléén 3G gebruiken kan ik volgens mij niet kiezen (Samsung Galaxy Ace S5830i).
Eric

Hi Eric,

Het is inderdaad niet mogelijk om het toestel op alleen 3g in te stellen.

[Mandy1977]

Ook ik heb het probleem in 3315 BC!
Mijn zoon en ik hebben allebei abonnement bij vodafone,en ook mijn  buren zitten bijna allemaal bij vodafone.
Als we gebeld worden,komt het niet door,en degene die belt krijgt voicemail te horen.
Vlak hierna krijg ik dan wel een melding dat iemand heeft geprobeerd te bellen,maar wel/geen voicemail heeft ingesproken,als ik dan wil terugbellen,doet mijn telefoon niks.
Ook internet heb ik totaal niet.
Als ik op mijn werk ben,in postcode 3369, dan heb ik totaal geen probleem,en deze postcode ligt aan de andere kant van de dijk.
Ik denk dat h et probleem in de wijk stadspolders ligt.
Ik heb al een mail gestuurd naar vodafone,maar wacht nog steeds op antwoord!!!!
Slechte zaak dit,en ik ga ook zeker een vergoeding eisen,ik betaal niet voor niks zo veel abonnementsgeld!
 

[EricT]

Het lijkt erop dat het is opgelost...

[EricT]

Hmm... Toch weer niet 😞

[Maartje]

Hoi allemaal,

Ik heb zojuist even contact opgenomen met onze netwerk specialisten en zij geven aan dat de netwerkproblemen rondom Rotterdam sinds vanochtend verholpen moeten zijn. Ik vermoed toch dat jullie klachten hier ook mee te maken hadden. Kunnen jullie even proberen of het helpt als je de simkaart enkele minuten uit het toestel haalt? Mocht dit niet helpen, geef ons dan even een seintje, dan laten we het nogmaals nakijken.

[Maartje]

Hi allemaal,

Nog even een update: Het is toch nogmaals onderzocht en het blijkt dat er toch problemen zijn met masten in Dordrecht. Mijn vermoedens waren dus toch niet helemaal correct.

Nu de problemen bekend zijn kan er ook zo snel mogelijk gewerkt worden aan een oplossing. Mijn excuses voor het ongemak dat jullie hierdoor ervaren.

[riavink69]

nou de problemen liggen niet alleen in het gebied 3315 
hier in 8265 kan ik ook niet bellen of gebeld worden ...ggrr 

[Maartje]

Hi Ria,

Dit is al een wat ouder topic dus die problemen in 3315 zijn inmiddels verholpen. 😉 Ik zie in ieder geval dat je ook nog op een ander topic hebt gereageerd dus ik stel voor om de verdere communicatie ook via daar te laten verlopen. Dan hebben we alle meldingen op één plek!