Mijn Vodafone wijzigingen komen niet door

[JayL]

Ik probeer al jaren mijn adresgegevens te wijzigen, maar altijd staat er dat de wijzigingen worden verwerkt. Heeft iemand ook dit probleem? Staat nu nog steeds op mijn oude adres.

gr.
Jay

[Maartje]

Hi @JayL

In sommige gevallen blijft My Vodafone je oude gegevens tonen terwijl de wijziging in ons systeem wel is verwerkt. Zou je eens op de nieuwste factuur willen kijken? Staat daar je nieuwe of je oude adres vermeld?

[JayL]

Ja, hier staat nog steeds mijn oude adres. Dus ergens gaat iets mis. Ik kon bv. ook geen nieuwe aanbiedingen zien via mijn vodafone (voordat ik mijn contract verlengde), want toen kreeg ik telkens een foutmelding. My Vodafone werkt niet helemaal goed dus bij mij.

[Marc]

Hey @JayL,

Dat is niet handig, neem even contact op met onze klantenservice. Dan kan het handmatig voor je worden aangepast. Via het Forum kunnen we dit niet aanpassen omdat we hier je gegevens voor nodig hebben.