Maandbundel en promotiebundel

[lillian11]

Ik heb 1 gb maamdbundel en 1 gb promotiebundel.nu heb ik de 1 gb promotiebundel verbruikt en dus heb ik nog 1 gb maandbundel waar ik aan begonnen ben,maar nu heb ik al wel 1.28 euro buiten de bundel aan kosten gemaakt.hoe kan dit?dit is volgens mij helemaal niet goed omdat als je ene bundel op is je dan toch aan de andere bundel ga beginnen?daar heb ik nu nog 1011mb tegoed.dus hoe kan ik nu kosten buiten mn bundel hebben????
En hoe kan.ik 1011mb hebben?1gb is toch 1000 mb?

[Sietske]

Hi lillian11,

Buitenbundelkosten kun je op verschillende manieren krijgen.
Helaas kan ik vanuit het forum niet voor je nakijken waar deze kosten precies vandaan komen.
Als je even contact opneemt met de klantenservice via 0800-0094 of Facebook/Twitter kijken mijn collega's graag waar buitenbundelkosten voor berekend worden.

[lillian11]

Ik heb inmiddels contact gehad via de coat over dit onderwerp en het zou een systeemfout zijn.al vind ik wel dat er veel systeemfouten inzitten en dat vind ik heel jammer.dit is al de 2de keer in korte tijd dat er fouten inzitten.

[Sietske]

lillian11,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik neem aan dat het wel recht is getrokken? 🙂

[lillian11]

ik hoop het dat het rechtgetrokken wordt. dat zal blijken als de rekening komt

[Marc]

Geen reacties meer. Het topic wordt binnenkort gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.