Loskoppelen Vodafone van Ziggo account

[RickvH]

Ik wil graag het Vodafone account van het Ziggo account loskoppelen.

[Energieboy]

Het is zeker mogelijk om deze weer te laten ontkoppelen. Ik kan dit niet voor je doen, ik werk namelijk niet voor Vodafone. Maar gelukkig is altijd wel iemand aanwezig van Vodafone om je te helpen. Heb daarom even geduld en dan komt er iemand van Vodafone je helpen.

⚠️ Zorg wèl dat uw Persoonlijke Informatie in uw profielinstellingen staan, dan weten Vodafone-moderators wie u bent en waar u woont. Het spreekt voor zich dat deze informatie alleen zichtbaar is voor medewerkers van Vodafone. Uw Persoonlijke Informatie kunt u HIER invullen.

Let op: in het weekend is geen Vodafone medewerker aanwezig, vanaf maandag zal er weer iemand online zijn! 
Meer informatie is ook te lezen op deze pagina.

[Cecilia]

Hi @RickvH, welkom hier!

Het ontkoppelen van My Vodafone en Mijn Ziggo is zeker mogelijk. Om de accounts te ontkoppelen moeten we één van beide (My Vodafone of Mijn Ziggo) verwijderen. Voor deze omgeving kan je dan als je dat wilt een nieuw account registeren met een ander e-mailadres, zodat er twee afzonderlijke accounts ontstaan. Kun je mij laten weten welk account ik mag verwijderen om de accounts te ontkoppelen? Dan ga ik voor je aan de slag. 

[RickvH]

Hoi Cecilia, 

Dank!

Beide accounts moeten blijven bestaan. Het Vodafone account is voor mijn mobiele abonnement. Het Ziggo account is voor thuis internet en tv van mijn ex-vriendin. Het Vodafone account blijf ik dus nodig hebben. Het Ziggo account hoef ik geen toegang meer toe en zal mijn ex-vriendin alleen nog nodig hebben. Is dat mogelijk?

[Cecilia · Accepted solution]

Yes, helder @RickvH. Ik heb Mijn Ziggo verwijderd, zodat jouw ex-vriendin dan een eigen account kan registeren voor Mijn Ziggo met haar eigen e-mailadres. Jouw e-mailadres/gegevens blijven dan in gebruik voor My Vodafone.

[RickvH]

Hoi Cecilia, 

Dit heeft voor haar geen impact op het Ziggo Contract? Dat staat namelijk als het goed is nog op haar naam. 

[Cecilia]

Nee, geen enkele impact. Ze moet alleen even een nieuw account aanmaken en dan heeft ze verder weer inzage in alles van Mijn Ziggo 🙂