Op 17 februari heb ik de Samsung Galaxy S24 Ultra besteld waarbij ik gebruik wil maken van de inruilpromo. Zoals aangegeven kan ik bij uitlevering het aankoopbewijs uploaden bij het online formulier. Deze afhandeling gaat blijkbaar via LikeWize.
Ik ben nu meer dan een maand bezig met het krijgen van de goedkeuring. LikeWize blijft zeggen is dat het document niet volstaat en willen perse een FACTUUR ipv andere aankoopbewijzen en verwijzen mij terug naar Vodafone. Vodafone kent het probleem maar verwijzen steeds naar andere afdelingen en geven niet de Factuur. Alleen een FACTUUR wordt door Likewize geaccepteerd.
Het heeft er alle schijn van dat Vodafone een verragingstactiek hanteert. Ze kennen het probleem maar bieden geen oplossing.
Dit is mijn eerste kennismaking met Vodafone maar ook een laatste!