Robbie, ik kan weer niet reageren op die mail. De procedures zijn wel erg star hoor. Je moet met hetzelfde emailadres antwoorden. Het incidentnummer moet niet te ver in het onderwerp staan en je moet binnen 7 dagen reageren. Ontvangstbevestiging Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw e-mail. U reageert op het antwoord dat wij u gestuurd hebben. Nadat wij uw e-mail beantwoord hebben, heeft u 7 dagen de tijd om op hierop te reageren. Na deze 7 dagen wordt uw vraag gesloten en is het niet meer mogelijk om hierop te reageren. Uw reactie is helaas niet binnen 7 dagen ontvangen. Wilt u alsnog een reactie sturen, dan verzoeken wij u vriendelijk om een nieuwe e-mail te sturen via onze website vodafone.nl Met vriendelijke groet, Vodafone Klantenservice