Ingang nummerbehoud komt niet overeen met einddatum abbonement

[Bapsey]

Beste vodafone medewerker,

Sinds vandaag ben ik klant bij Vodafone. Ik heb op 30 augustus 2015 een tweejarig sim only abbonement aangevraagd. Echter kon ik deze abbonement pas met nummerboud vanuit Hollandsnieuwe met veel moeite vandaag in laten gaan. Tussen 30 augustus en 18 oktober 2015 heb ik geen gebruik gemaakt van mijn abbonement. Toch loopt mijn abbonement af op 29 augustus 2017. Ik heb de klantenservice van Vodafone gebeld, maar die kunnen niks voor mij doen. Enige wat ik meekreeg is om die 2 maanden mijn abbonoment te verlengen.....(Zo werkt dat niet)

Mij lijkt echt dat mijn abbonoment op 18 oktober 2015 pas afloopt. Ik mis 2 maanden van mijn 2-jarig abbonement! Waar kan ik terecht met deze vraag?? Kunnen jullie iets voor mij betekenen/doen?

Graag hoor ik nog iets van u.

Met vriendelijke groet,

Bahar Reyhan

[Anonymous]

Vanuit hier kunnen wij dit niet controleren. Je kunt het beste bellen of met onze klantenservice om te zien wanneer het abonnement ingaat en het nummer is over gezet. Bij hollandsnieuwe kun je checken wanneer de einddatum van het contract is en of ze het nummer hebben vrij gegeven.

[Astrid]

topic gesloten