Hi @pwintri2, goedemorgen en welkom hier!
Wat gek dat je ineens alleen nog 4G hebt. Uit je bericht begrijp ik dat je eerder altijd wel gebruik kon maken van het 5G netwerk, maar dat dit ineens van de één op de andere dag is veranderd ongeacht de locatie. Mocht het probleem nog niet zijn opgelost, dan wil ik je eens vragen om een kruistest uit te voeren. Dat wil zeggen dat je je huidige simkaart in een ander toestel test en een andere simkaart in je eigen toestel. Zo kun je bijvoorbeeld testen of het probleem wordt veroorzaakt door je simkaart of een instelling of iets met je toestel. Heb je het probleem ook als je jouw simkaart test in een ander toestel en is er volgens onze dekkingskaart wel 5G beschikbaar, dan is een goede stap om je simkaart om te laten ruilen. Dit kan je eventueel gemakkelijk in een winkel laten doen 🙂
