Ik heb zomaar 40 euro kosten gemaakt door buiten mijn bundel te internetten?

[rogervdhorst]

Ik heb elke maand extra kosten buiten mijn bundel. Nou ben ik op zoek gegaan naar de kosten op de rekening en dan blijkt dat op een gegeven moment kosten in rekening worden gebracht voor internet. Dit terwijl mijn internet bundel nog niet geheel verbruikt is. Waar zitten deze kosten in?

[rogervdhorst]

Ik heb elke maand extra kosten buiten mijn bundel. Nou ben ik op zoek gegaan naar de kosten op de rekening en dan blijkt dat op een gegeven moment kosten in rekening worden gebracht voor internet. Dit terwijl mijn internet bundel nog niet geheel verbruikt is. Waar zitten deze kosten in?

*moderator edit: twee topics met hetzelfde bericht. Beide topics samengevoegd.*

[Marc]

Hey @rogervdhorst,

Het is inderdaad vreemd wanneer je nog een tegoed in je internetbundel hebt maar er toch kosten ontstaan. Wanneer het geen kosten in het buitenland zijn raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Het Forum is namelijk voor en door klanten bedoeld, we kunnen via het Forum je nummer niet nakijken.