Huidig verbruik niet actueel

[sophie1988]

Goedemorgen,

Een aantal dagen probeer ik al mijn huidige verbruik binnen mijn bundel in te zien. Helaas is dit al sinds 7 juni niet meer bijgewerkt. Het verbruik buiten mijn bundel wordt wel gewoon bijgewerkt.

Ik heb al geprobeerd uit te loggen en opnieuw in te loggen, de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar helaas wordt het tegoed binnen mijn bundel nog steeds niet bijgewerkt sinds 7 juni.

Is er een storing? Of hoe kan ik dit verhelpen?

Groetjes

[Jochen]

Hoi Sophie, allereerst welkom op het Vodafone forum! De kosten zouden bijgewerkt moeten worden, dus ik vermoed dat er iets mis gaat. Ik raad je aan om even contact op te nemen met de klantenservice en te vragen of zij je My Vodafone account even willen resetten. Je hebt grote kans dat het euvel hiermee verholpen wordt.

Kun je overigens wel gewoon de juiste gegevens inzien als je inlogt op My Vodafone via de website?