HTC one M7 ontvangt geen smsjes

[woutervaneden]

Hallo!

Vorige week ben ik op vakantie geweest naar corsica, prachtig eiland alleen er is één ding gebeurt wat niet zo mooi was. Ik kan geen SMSjes meer ontvangen! Nu zit mijn vriendin daar nog dus zou het handig zijn als dit weer werkt haha!

Alle smsjes die ik stuur komen prima door, Maar ik kan ontvang geen smsjes meer!

Ik heb al een aantal vaak voorkomende oplossingen geprobeerd:

-Berichten centrale opnieuw ingesteld
-Telefoon opnieuw aanzetten
-Sim kaart opnieuw plaatsen

Wie kan me uit de brand helpen?

Met vriendelijke groet,

Wouter

[Clavia]

Zelfde probleem hier.

[woutervaneden]

Zojuist heb ik een ticket bij vodafone aangemaakt over dit probleem,

Ze hebben met een probleem oplosser geprobeerd een smsje te versturen maar die kwam ook niet an om een onbekende reden, het probleem is nu met "ernstige spoed" neergelegd bij het technische team.
Ticket nummer: 401547

Ik zal blijven updaten!

Met vriendelijke groet,

Wouter

[Anonymous]

Hey woutervaneden

Laat het ons zeker weten!!

Clavia ik raad je aan om hierover contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen inderdaad zien of alles correct is om daarna evt een case aan te maken

[woutervaneden]

Hallo, kleine update hier, een week later is het probleem helaas nogsteeds niet opgepakt door vodafone, ik heb ondertussen een nieuwe mobiel gekocht, een galaxy s6 waar dit probleem nogsteeds aanhoudt. Na verschillende keren ook in de winkel langs te zijn gegaan ben ik nog geen stap verder.
Dit is kort samengevat gewoon een rot probleem, ik kan niet op mijn Google account komen wat dus ook betekent dat ik mijn nieuwe mobiel niet kan inrichten.

Het team van vodafone heeft me ook een statusupdate beloofd na 5 dagen maar die is echter ook ver te zoeken...

Help please, ook al is het maar een update dat er in iedergeval naar gekeken wordt!

Mvg,

Wouter

[Anonymous]

Ik zou je heel graag verder willen helpen maar ik kan niet in de systemen vanuit hier.
Kun je wel gewoon gebeld worden etc?

[Anonymous]

Speel de informatie ook door naar hun dat je een nieuwe telefoon hebt gekocht.

[woutervaneden]

steven- alles werkt zoals het zou moeten buiten het smsjes ontvangen om! Bellen gaat prima maar het ontvangen van smsjes lukt gewoon niet!
In mijn ticket naar het technische support team staat een link naar dit forum dus daar kunnen ze de informatie ook uit halen, moet genoeg zijn lijkt me toch?

Mvg,

Wouter

[Anonymous]

Dan is het helaas afwachten totdat daar iets uit komt.:-(

[Maartje]

woutervaneden

We zijn inmiddels weer een paar dagen verder. Heeft de technische dienst het issue al opgepakt? Zo niet, dan kun je in de tussentijd misschien ook eens het volgende proberen. Stuur eens een sms naar jezelf? Merk je dan dat deze wel aankomt? Stop ook eens je simkaart in een toestel waarvan je weet dat deze gewoon werkt.

[Marc]

woutervaneden , dit topic is al een tijdje stil. Zijn de problemen inmiddels opgelost? Zo ja, wat was de oorzaak/oplossing?

[Mel]

Topic gesloten.