Geen service in buitenland.

[FtBstrdNL]

Goedemorgen, ik heb even een vraag over het volgende probleem:

Zodra ik in het buitenland ben geeft mijn telefoon "geen service" aan waardoor ik niet kan bellen/sms'en/internetten enz, nu heb ik alle mogelijke problemen op mijn telefoon al geprobeerd en ook een bezoekje aan de telefoonwinkel (waar die vandaan komt) leverde niks op, al m'n instellingen stonden goed.
Is het mogelijk dat het probleem ergens bij Vodafone ligt? Anders ben ik helemaal ten einde raad!
Ik zou graag straks op m'n vakantie in september graag bereikbaar willen zijn!

Hopelijk weet iemand het verlossende antwoord!! 🙂
Groeten Marcel

[Arina · Accepted solution]

@FtBstrdNL

Ik zou de klantenservice eens vragen of je misschien een blokkade hebt voor gebruik in het buitenland. De contactmogelijkheden vind je op de volgende pagina: Klantenservice

[FtBstrdNL]

Er zat inderdaad een blokkade op!
Bedankt hiervoor en het is inmiddels opgelost dus kan zonder problemen op huwelijksreis straks! 🙂

[Astrid]

Dat klinkt als een bijzondere reis 😄
Alvast gefeliciteerd en een heel fijne vakantie!

[jennyrolink]

Ik zit in Panama en opeens heb ik geen service op mijn telefoon. Ik ben een tijdje in Nederland geweest, maar gebruik hier mijn telefoon met name voor de tan codes. Voorheen had ik geen last van dat geen service.
Wat moet ik doen?
Ik heb geld nodig en zonder tan code kom ik geen stap verder.

[Per]

Hallo @jennyrolink ,
Het zou aan het netwerk ter plekke kunnen liggen. Met Claro Panama is het niet mogelijk om sms berichten uit Nederland te ontvangen. Met Cable & Wireless moet het wel lukken. Wil je eens naar dit netwerk switchen en het dan nog eens proberen?

[RuudNL]

@Per: zeker weten dat dat niet betekent dat mensen uit dat land geen sms van VodafoneNL-klanten kunnen ontvangen? Als het goed is kun je op elk netwerk waarop je inlogt sms ontvangen, dat is maar zelden stuk. Overigens is er nergens op de site meer een overzicht van roamingpartners aanwezig, jammer! 🙂

@jennyrolink: als je "geen service" krijgt en ook niet op andere netwerken kunt inloggen, neem dan eens contact op met klantenservice om te kijken of er een automatische blokkade actief is geworden of iets anders fout is gegaan!

[Maartje]

@RuudNL

Ik snap wat je bedoelt maar dat klopt niet helemaal. Als je in het buitenland bent en belt/sms't of internet via een buitenlands netwerk is het belangrijk dat wij met dat netwerk een roamingovereenkomst hebben. Als wij met een bepaald netwerk geen roamingovereenkomst hebben dan kun je dus niet bellen, sms'en of internetten via dat netwerk.
Soms hebben we ook alleen overeenkomsten voor bellen, sms maar niet voor internet. Dan kun je dus wel bellen en sms'en maar niet internetten. 😄

[RuudNL]

Ja, dat bedoel ik: volgens mij zijn er geen netwerken waar je wél kunt inloggen maar geen sms kunt ontvangen. Wel netwerken waar je kunt bellen/sms'en maar geen data kunt gebruiken.

Hebben jullie trouwens nog een overzicht van die netwerken op de site? Deze versie is intussen al 5 jaar oud ofzo en klopt niet meer:
https://business.vodafone.nl/Vodafone/wg20/pdf/Vodafone_roamingovereenkomsten.pdf

[Bas]

Goeie vraag. Er is uiteraard wel een actuele variant, maar of die ook online is durf ik niet te zeggen. Ik vraag of dit gecheckt en geupdate kan worden!